Condiciones generales de la compra

Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones generales de compra antes de realizar un pedido. Si no estás de acuerdo con las referidas condiciones, no debes hacer ningún pedido.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online www.trafficmarcas.es presupone la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por trafficmarcas.com en el momento de realizar tu compra.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las presentes condiciones de Compra o deseas hacer alguna reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a info@trafficmarcas.com o llamando al número 876 679 976 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes de 10:30 a 14 y de 16:00 a 19:00, excepto festivos).

1.INTRODUCCIÓN

Trafficmarcas.com es la tienda online de Traffic Multimarca. Si te gustan las marcas y quieres encontrarlas al mejor precio esta es tu tienda. Consulta el listado de marcas en la página de inicio. Ropa, calzado y complementos para todos, las colecciones de temporada y también oportunidades y todo con nuestro asesoramiento y atención, tanto si te acercas a nuestras instalaciones como si compras a través de internet.

2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio Web estarán disponibles en España solo en Península, no para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.

3. CÓMO HACER UNA COMPRA EN trafficmarcas.com

Comprar en nuestra tienda online es muy fácil, muévete por ella como quieras y observa los artículos disponibles en las Categorías: Marcas, Mujer, Hombre, Niño, Calzado, Montaña, Complementos y Oportunidades. Si buscas algo concreto puedes también utilizar el Buscador e introducir los criterios que desees para afinar más en tu búsqueda.

Cuando algo te guste, al hacer click sobre él, se abrirá su ficha de producto, podrás ver una foto general del artículo y otras complementarias con las que tratamos de mostrar los detalles más significativos de cada prenda. De momento, no disponemos de modelos para las fotografías, pero, al tratarse de marcas conocidas, en internet puedes encontrar imágenes poniendo el nombre de las prendas. Ten en cuenta también que los colores pueden variar ligeramente en cada pantalla de ordenador o dispositivo. Además, añadimos una descripción que intentamos sea lo más completa posible para que conozcas la prenda en profundidad y donde intentaremos siempre dar los datos más importantes de la misma. Si aun así tienes alguna duda puedes consultarnos, estaremos encantados de ayudarte. Puedes contactar con nosotros en el correo electrónico info@trafficmarcas.es o a través del teléfono 876 679 976. Nuestro horario de atención al cliente es de 10:30 a 14 y de 16:00 a 19:00 de lunes a viernes, excepto festivos. Podrás escoger tu talla entre las que estén disponibles. Si temporalmente se nos ha agotado una, en la web aparecerá inactiva, por lo que no podrás seleccionarla. También podrás escoger el número de artículos que deseas. En el caso excepcional de que, por error, se encuentre activa una talla que no esté disponible en stock, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa y, en último caso, te devolveremos el importe de tu compra. En cualquier caso, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto al suministro o stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que hayas podido abonar.

¿Cómo acertar con la talla? Nadie como tú se conoce, generalmente sabes la talla que mejor te sienta y, si lo necesitas, puedes consultar cuál es la talla de esa prenda que ya tienes y que tanto te gusta y pedir la misma (si es de la misma marca que la que vas a comprar, mucho mejor). Si aun así quieres una ayuda extra, puedes consultar nuestro apartado Guía de tallas (enlace con la guía de tallas), donde se relacionan las medidas de las distintas partes del cuerpo con las tallas. Ten en cuenta que siempre es algo orientativo. Cuando lo tengas claro haz click en “Añadir a la cesta”

4. CESTA DE LA COMPRA

En todo momento podrás revisar los artículos que has ido añadiendo a tu cesta de la compra y escoger “Finalizar compra” o “Seguir comprando”

5. ¿CÓMO PUEDO UTILIZAR UN CÓDIGO PROMOCIONAL?

Sólo tienes que introducir el código promocional al realizar la compra y la promoción asociada se aplicará en el momento. La casilla a rellenar te vendrá indicada en tu cesta de compra. Las promociones vigentes en la tienda online trafficmarcas.es no se aplican necesariamente en la tienda física Traffic Multimarca y viceversa.

6. ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

A tu compra se le sumarán unos gastos de envío de 4,50 € por expedición, pero recuerda que si es superior a 90€, los gastos de envío son gratuitos. Recuerda también que las devoluciones son gratis pero los gastos de envío iniciales no se devuelven, excepto en caso de productos defectuosos, en los que tras corroborar su defecto, sí devolveremos el importe íntegro incluidos gastos de envío. Si en la compra te beneficiaste de los gastos de envío gratis por superar los 90 € o por promociones puntuales y posteriormente deseas devolver el producto (o, si pediste varios, uno de ellos de modo que suponga un importe inferior a los 90 €), ten en cuenta que te devolveremos el importe del producto menos los 4,50 € de los gastos de envío. En ningún caso debe considerarse esto un coste por la devolución (gratuita), sino por el envío inicial.

Utilizamos un servicio de entrega garantizado y recibirás tu pedido en el transcurso de los 2 días laborables siguientes al de la compra (siempre que esta se realice antes de las 14h.), en cualquier caso, nunca superarán los 5 días laborables y siempre intentamos que lo tengas lo antes posible. En caso de escoger la Transferencia bancaria como método de pago ese plazo de entrega empieza a contar a partir del momento de comprobación de tu ingreso. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos nacionales. No hay reparto los sábados. No te podemos precisar la hora de entrega, pero será siempre antes de las 19 h. Tienes más información sobre estos aspectos en los apartados Envíos y Devoluciones. Enlace con envíos y  evoluciones

7. POR QUÉ TIENES QUE FACILITAR TUS DATOS

Quizá te extrañe que te pidamos tus datos para hacer la compra, te explicamos por qué. En primer lugar, es nuestra obligación hacerte una factura, que te enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos facilites, es como si fuera el ticket que te entregan en una tienda al comprar. Esa es la razón por la que, por ejemplo, te pedimos el DNI. Además, necesitamos saber la dirección para enviarte el paquete y el teléfono para que sea más fácil que la empresa de transporte te localice, en caso de no encontrarte en el domicilio, y que podamos solucionar cualquier imprevisto que pueda surgir. El email es muy importante también, a él llegará el correo confirmando tu compra, la factura.

Deseamos advertirte que Traffic Multimarca jamás proporcionará los datos de nuestros clientes a terceras personas o empresas, con la excepción de la empresa de transporte con la que trabajamos, a la que le damos lógicamente los datos mínimos para que te pueda llevar tu compra. Si quieres saber más sobre esto consulta la información en el apartado Privacidad y Protección de datos. (enlace)

8. PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio de los artículos, salvo error de programación, será el que aparezca en el momento de hacer la compra en nuestro sitio web. Todos los precios se indican en euros e incluyen el 21% correspondiente al IVA y excluyen los gastos de envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los que ya hayamos enviado una confirmación de pedido. Una vez hayas revisado el pedido podrás escoger la forma de pago y proceder a “Confirmar y pagar tu pedido” Las FORMAS DE PAGO disponibles son las siguientes:

- Tarjeta de crédito: Se admiten todas las tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y MasterCard. Una vez pulsado el botón de pago serás dirigido a una página segura del Banco Sabadell, entidad con la que trabajamos, en la que se solicitarán los datos de tu tarjeta. Introducidos dichos datos, la operación será enviada a la entidad emisora de tu tarjeta, la cual validará la operación.

- PayPal: Serás redirigido al entorno seguro de PayPal para efectuar el pago.

- Transferencia bancaria: Cuando confirmes el pago te enviaremos un correo con aparecerá nuestro número de cuenta, el importe (incluidos los gastos de envío) y un número de pedido que deberás indicar en el asunto de tu transferencia para que podamos comprobarla rápidamente. No obstante, toda esa información también te llegará en el correo electrónico de confirmación de pedido. Recuerda que no podremos confirmar tu transferencia hasta 1 o 2 días después de la hayas realizado.

9. GARANTÍA

Traffic Multimarca sólo vende artículos en perfecto estado, revisamos cuidadosamente las prendas antes de enviarlas por lo que si, excepcionalmente, te llega una prenda con alguna tara puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si al recibir un artículo no es cómo esperabas y deseas devolverlo, puedes hacerlo de forma gratuita una primera vez. Si precisas sucesivos cambios deberás abonar tantos gastos de envío como cambios solicites. Puedes encontrar toda la información sobre cómo devolver tu pedido en el apartado Envíos y devoluciones.